从人工看护到云端监护，智慧养老人性化尽显
2022/11/29
几年间，一些养老院的监护设备已经从房内视频监控升级到老人智能手表，两者之间隔着的，我们称之为同理心。
(资料图)
我国已进入老龄化社会，老年人数量日益增长，但现有的人力物力资源还远远不能满足养老需求。出于长者安全与弥补人员不足的考虑，在过去，部分养老机构、老年公寓会在老人房间内安装视频监控，延伸服务触角，如果老人不幸发生意外，能够尽早被发现处理，减少安全隐患，加强生命保障。另一方面，监控在一定程度上也是客观的证人，机构内若发生护工打老人等暴力事件、老人意外纠纷，监控能够为养老院与客户家庭双方提供有效证据。
有形的保护，无形的伤害
全天候全方位视频看护，这也许是一种看得见的保护，但无形的伤害正在剥夺老年人的隐私。在公共区域安装视频监控无可厚非，但房间是私人区域，监控私人区域是否可行？试想生活在被监视的房间里，自己的身体、财产、私人社交生活等隐私都暴露无遗，毫无尊严体面可言。养老科技的发展应该顺应老年人的内在需求，否则无异于倒退。
想老人之所想
比起突破技术上的壁垒，更重要的，是认真聆听老年人的内在需求。没有深入地了解老年人的心理需求和应用场景究竟是什么，再强大的养老设备也难以发挥作用。解决技术不适老的问题，关键在于转变思维方式。养老院服务的是一个个有血有肉的鲜活的人，而不是物品，照护工作思维应从物本位转为人本位。想老人之所想，急老人之所急，解老人之所难，才能让老人安享晚年。
科技的进步闪耀人文关怀
2022年年初，国家卫生健康委等15个部门联合印发的《十四五健康老龄化规划》提出九项任务，其中为促进健康老龄化的科技和产业发展，政府支持研发老年人安防监控、残障辅助、情感陪护等智能产品和可穿戴设备，提升产品的适老化水平。随着政策推进与技术发展，智慧养老产品的适老化水平不同以往。隐形护理员智慧养老监护系统——智能门磁、智能床垫、老人智能手环等多种智慧养老产品被应用于养老机构、老年公寓。
智能门磁，即门磁传感器，主要是用来探测单元门、公寓大门、消防门等是否被打开或移动的物联感知终端。它由门磁主设备和磁条两部分组成，一旦探测到门体发生过开关动作，即门磁与磁体之间产生了位移，主设备内的无线发射器就会通过网络向物联网管理平台发送状态消息。应用在养老机构内可实时检测老人出入户情况，预防各类事故的发生。
智能床垫可对老人的生理数据进行监测，获取各个生理参数值后经过无线网络上传到服务器，服务器对个人的健康数据进行存储和智能分析，可实现健康动态实时记录，定制个人健康服务。
老人智能手环是一种适用于老年人的定位跟踪、紧急呼叫的智能穿戴手环。它采用 GPS、GSM 网络、Wi-Fi、重力感应手环等四重定位技术，实现了实时精确定位；智能手环上有呼救按钮，事先设置亲情号码，按下呼救键可立即拨通号码，省去输入号码的麻烦。经过技术的更新迭代，现在的智能手环还能够实时监测长者心率、血压等健康数据，如老人突然心脏骤停，后台会在第一时间发出警报，使老人得到及时的治疗。
据媒体报道，近日，四川瑞安市某老人公寓建成当地首家智慧养老院，为老人佩戴智能手环，此举为老人的生命健康安全提供了有力保障。对于养老机构工作者来说，智能手环的应用也为他们的工作带来不少便利。养老机构通常会在老人睡前点名，防止老人走失，但人工巡房的方式十分耗费时间精力。而智能手环的定位功能可以看到老人所处位置，上百间房间情况一眼看尽。智能手表的应用大大提升了养老机构工作效率。
从人工看护到云端监护，每一次技术服务的升级创新，本质上都是对人性的体现。美国学者伊曼努尔·梅赛尼认为，技术是中性的，技术的好坏关键取决于人类如何使用它。视频监控并非性本恶，它也许会使个人隐私受侵犯，但也能让受害者沉冤得雪。智能手环也并非性本善，恰恰是因为被合理使用才更凸显人文关怀。
从老有所养到老有颐养的跨越，需要的不仅仅是智慧技术，更重要的是养老行业工作者的善心与同理心。智慧养老应坚持以人为本、以科技手段的理念，进行优化传统养老模式。一切服务最终都应回归到人身上，把老人的实际需求作为出发点，以老人的幸福为落脚点，做到赋予科技以温度，用科技造福长者。
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